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養老院營銷模式

一、具體可以參照我的養老院營銷模式
1、建立網站。目前年輕人找養老院,都是上網找,所以做好網絡推廣,長期有效。各大家政護理論壇發帖子。
2、通過社區,醫院找兼職業務員,給他們已提成,介紹一個人,一個月提 50元愛心費,保證月月有題。重點面對社區和養老院專干。
3、各市場展覽,舉行咨詢活動,或優惠活動等。
4、公交車廣告,橫幅等。
 
二、劣勢分析
戰略定位和規劃目標還較為模糊,自身的核心競爭力是什么,在哪里?經營者沒有明顯地表露出來,或許還需要提煉和定位。目前的狀況僅是收支平衡”——顯然收支平衡不是經營者追求的經營目標,經營者是希望有可觀的盈利的;如何能在合理的成本下把這 168個床位推廣出去”——什么是合理的成本?床位推廣出去了,經營者預期有多少盈利?也應有一個客觀、合理的測算和評估。
目前主要的宣傳途徑是網絡,但效果好像不明顯;報紙廣告也有嘗試,但由于價格和回報不成比例,沒有明顯的效果而放棄。顯然,在宣傳推介上還沒有找到切實有效的手段,宣傳推介沒有較好地分析潛在客戶群的接受心理情況,帶有一定的盲目性,而事實上這么長的時間以來,通過網絡和報紙廣告看到過宣傳,并且有可能將信息傳遞給潛在客戶的受眾人數,絕對是遠遠可以滿足推介 168個床位了的,關鍵是宣傳內容沒有打動他(她)們的心,沒能激發他(她)們傳遞信息的驅動力而去擴散信息。
工作人員 30名,數量上應已可以滿足提供敬老院全部服務的需要,但人員素質和組織結構是否合理、優化需要進一步分析。敬老院既然在硬件條件、服務質量和定價上優勢明顯,客戶數也有四五十人之多,那么即便是不再做其他任何宣傳推廣,就通過這些客戶以其親身的體驗現身說法,平均每人引薦二至三個客戶進來,推介 168個床位也不應是難事,可能是工作團隊在激發客戶傳播關于敬老院的有利信息方面尚有欠缺。
社會大眾對敬老院的接受程度普遍還較為低下,中國傳統的家庭觀念不管對于老年人,還是子女親友們都有著根深蒂固的束縛。老年人不是迫不得已,更加愿意呆在自己家中,既是為了自己過得自在,也是為了維護子女的社會形象;子女們從社會孝順觀念、家庭情感、經濟壓力等出發,寧愿讓老年人成為空巢老人,也不愿意把敬老院作為養護老人的首選。
 
三、營銷策略
1、與企業管理咨詢機構聯系,延請咨詢師診斷管理機制、定價策略、營銷手段和人力資源開發配置等方面是否存在問題,進行改善、優化;延請師資力量對工作團隊進行短期培訓,傳授管理基礎知識、商務溝通、營銷技巧等,提高工作團隊的服務技能和服務質量。
2、成立老年人培訓中心,延請師資力量(先期可考慮兼職師資),籌辦各種短期培訓班,面向社會(主要是當地和周邊地區)常年招收老年人入住敬老院,參加短期學習培訓班,傳授老年人樂于接受的知識和力所能及的技能,例如:健身運動(太極拳劍、舞蹈、氣功等)培訓班、棋牌技巧培訓班、戲曲故事謎語培訓班、養花養鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、股票證券培訓班等,并視各種辦班的受歡迎程度,及時調整辦班的科目和內容,維持培訓班的廣度、深度和新鮮度,盡可能保證所有老年人都有一個班可以參加。
3、老年人培訓中心成立之時,延請地方媒體在電視、報紙上做一下專題報道,同時舉辦一些活動,如:征文、書畫、棋牌、謎語大賽等,比較全面、集中地對敬老院的硬件設施和老年人培訓中心的開班情況做一下宣傳推廣,引導社會大眾對老年人的生活、學習和精神需求的關注,規避社會大眾對敬老院接受程度普遍偏低的認識誤區,提升老年人培訓中心對老年人及其子女親友們的吸引力。
4、繼續推進網絡宣傳,重點在地方網站上做宣傳推廣,自己也做一個宣傳網頁,宣傳的重點是老年人培訓中心,是全力建設老年人生活樂園、精神家園的戰略構想,讓其老有所學、老有所為、老有所樂的辦學理念。通過常年的辦班培訓,一方面可保證敬老院的入住率和有關硬件設施資源的充分利用;另一方面通過到老年人培訓中心參加過學習的老年人們的口碑相傳,提升品牌知名度和美譽度,并有效地消除老年人及其子女親友們對入住敬老院的抵觸心理。對于廣告宣傳,老年人絕大多數是被子女安排的,所以,要選擇子女常接受的宣傳方式。最后還有個關于入住體驗期的創意策劃,為了讓更多的老年人了解本敬老院,可以從周邊的地區邀請幾個老人免費試住一周,這些老人最好是文化水平高的,在當地具有一定的領袖氣質,思想比較先進。讓他們感受敬老院的愉快的氣氛,享受這種大家庭的豐富生活。要讓他們覺得在這里安度晚年是個很不錯的地方。這些老人體驗期結束后,一定會迫不及待得跟他們的鄰居分享敬老院豐富的生活等等,他們覺得美好的東西。這樣一來,他們都為你們做了一次免費宣傳,因為老年人也比較相信鄉親口碑宣傳,這樣一傳十,十傳百,不怕敬老院不出名了,效果比任何廣告都要好。
 
四、品牌命名
如果把營銷比喻成一場戰役,那么成功的品牌名稱就像一面不倒的軍旗。有了優秀的產品,還得起個好名字。因為有些很好的產品往往因為沒有一個合適的名稱或品牌卻銷路不暢,這樣的例子是很多的。所以一個細心的企業家,會精心為他的產品設計一個有益擴大銷路的好名稱/品牌。
由此我們的養老院不要用使人想到“老”的名字,借鑒新加坡的做法,新加坡原先為老人服務的也都冠以“老齡”字號,比如“老齡旅行團”、“老齡療養院”等等,后來發現很多人,特別是那些剛剛退休60歲左右的人,他們根本不認為己已達“老齡”,自然不太愿意接受有“老齡”稱呼的服務了。后來漸加坡政府提出“樂齡”的說法,得到了認同;辛苦了大半輩子,.到了退休后,兒女己長大成人,這應該是一個快樂的年齡。
筆者認為覺得借用這個“樂齡”的說法是個不錯的主意,我們可以為擬建的整個老年杜區起名為:上海桑榆樂齡城,其中的老年公寓分別為桑園、榆園等(桑樹和榆樹都是壽命長達數百年的樹木),養老院為金星樓、銀杏樓等,老年大學為伏羲樓(取“老驥伏櫪,志在千里”之意,又為“福利”之諧音),社區會所為寫意樓。
 
五、老齡化社會帶來的商機
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